Foire aux questions
Une question ? Un détail à préciser ?
Avant de nous contacter, consultez ici
notre FAQ.
Questions fréquentes
Voici les questions qui nous sont souvent posées.
Si vous souhaitez une autre précision, n’hésitez pas à nous contacter.
Pourquoi louer la décoration de mon événement ?
Louer votre décoration chez Évoé est une solution pratique, économique et éco-responsable. Vous gagnez du temps, réduisez vos coûts et évitez d’accumuler des objets inutiles après l’événement. Que ce soit pour un mariage, un anniversaire ou une soirée d’entreprise, profitez d’un large choix d’accessoires sans les contraintes d’achat et de stockage.
Quand puis-je louer ma décoration ?
La disponibilité des décors en location est visible sur le catalogue.
Pour des créations sur-mesure, prenez rendez-vous via le formulaire de contact.
Pour des réservations urgentes, contactez-nous directement par téléphone. Si nous pouvons vous aider, nous le ferons !
Proposez-vous des décors personnalisés ?
Oui, chez Évoé, nous créons des décors sur mesure pour sublimer votre événement ! Que vous souhaitiez un décor entièrement personnalisé ou simplement ajouter une touche unique (prénoms, couleurs, logo, signalétique…), nous donnons vie à vos idées.
Chaque création est pensée selon votre thème, vos envies et vos contraintes. Vous pouvez choisir de conserver votre décoration personnalisée après l’événement, ou de nous la retourner pour une démarche plus responsable.
⚠️ Pour les décors personnalisés volumineux, pensez à nous contacter plusieurs mois à l’avance afin de garantir leur conception dans les délais.
Comment confirmer ma réservation de décoration événementielle ?
Une fois votre panier validé, notre équipe vous contacte rapidement pour affiner les derniers détails. Vous recevez ensuite un devis personnalisé.
Pour confirmer votre réservation, il suffit de :
Nous retourner le devis signé avec la mention « bon pour accord »
Verser un acompte de 30 % par virement ou chèque
Régler le solde au plus tard le jour de l’installation
Dès réception de l’acompte, votre commande est officiellement confirmée et les articles réservés.
Une caution vous sera demandée lors du retrait ou de la livraison. Elle est calculée selon la valeur du matériel loué et vous sera restituée après vérification complète de l’inventaire au retour.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation, mais certaines conditions s’appliquent :
✅ Annulation jusqu’à 2 mois avant l’événement : aucun frais supplémentaire, mais l’acompte versé reste non remboursable.
⚠️ Annulation entre 60 jours et 72 heures avant l’événement : des frais d’annulation seront facturés, à hauteur de 50 % minimum du montant total, selon les frais déjà engagés (créations sur-mesure/personnalisations).
❌ Annulation moins de 72 heures avant l’événement : la totalité de la prestation annulée est due.
Pour être prise en compte, toute annulation doit être confirmée par écrit par e-mail.
Quel est le périmètre de livraison ?
Nous livrons votre décoration partout en Occitanie, directement sur le lieu de votre événement (mariage, anniversaire, séminaire, etc.).
Les frais de livraison et d’enlèvement sont calculés en fonction de :
La distance depuis Toulouse
La quantité de matériel loué
Nous vous proposerons un tarif personnalisé lors de l’élaboration de votre devis. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la faisabilité d’une livraison dans votre zone.
Quel budget dois-je prévoir ?
Chez Évoé, nous proposons des solutions pour tous les budgets :
🎈 Décorations en location à petits prix, disponibles directement dans notre catalogue
✨ Prestations sur-mesure, entièrement personnalisées selon vos envies et votre thème
🎨 Options de personnalisation (prénoms, logo, couleurs…)
🔧 Possibilité de livraison et installation en supplément
Le coût total dépendra de vos choix, de la quantité de matériel, du niveau de personnalisation et de la zone de livraison. Nous vous accompagnons pour construire une offre claire, adaptée à vos besoins et à votre budget.
Quel est le coût de la livraison et de la reprise du matériel ?
Les frais de livraison et de reprise sont calculés en fonction de :
La distance depuis Toulouse
Le volume et type de matériel loué
Avant toute validation, nous échangeons avec vous sur les aspects logistiques : accessibilité du lieu, type de terrain, étages, horaires… Cela nous permet de garantir une livraison fluide, sécurisée et adaptée à votre événement.
💬 Le tarif exact vous sera communiqué lors de l’établissement de votre devis personnalisé.
L'installation est-elle incluse dans la livraison ?
L’installation et le démontage sont inclus pour certains produits, notamment ceux nécessitant une mise en place spécifique. Cela est toujours précisé dans le devis.
Dans les autres cas, la livraison ne comprend pas l’installation du matériel.
➡️ Besoin d’un coup de main ? Nous proposons une prestation de mise en place sur demande, avec un supplément. Elle fera l’objet d’un devis personnalisé, selon le volume de matériel et les contraintes du lieu.
Faut-il verser une caution pour la location ?
Oui, une caution est demandée pour chaque location. Son montant dépend de la valeur du matériel loué et peut être réglé par chèque ou empreinte bancaire.
🔒 Rassurez-vous : la caution n’est pas encaissée pendant la durée de la location.
Elle vous est restituée après le retour complet et en bon état du matériel, suite à la vérification de l’inventaire.